立邦作为全球知名的家装油漆品牌，最初的发展模式跟很多传统企业一样，依靠发展经销商快速铺开中国市场。将整个全国市场划分为一个个片区，每个经销商负责一个片区，对自己的片区进行精细管理，这被称为“片区管理制”。利用10年的渠道经营，立邦为入局全渠道奠定了扎实的基础。

在2010年，很多立邦经销商都自己尝试通过线上渠道进行销售，然而没有总部的把控和管理，导致了价格竞争等乱象的出现。于是，立邦总部当即给全国的经销商下达了通知，所有经销商均不许透过线上渠道销售立邦的产品。而这么做，是因为立邦总部已察觉到当时电商时机已成熟，但是不能放任经销商自由生长，而必须交由总部来“维持秩序”。

涂料做电商，物流是最大的难题。这与漆料本身的产品特性有很大关系，涂料虽然体积不大，但是重量却不轻，这给物流配送造成了很大的难题。而利用体系下的所有经销商，立邦在线上渠道所接到的所有订单会根据用户的地址信息在5秒内分发给离消费者最近的经销网点，由这个网点去安排配送与服务，从终端渠道便解决了物流的难题，而这就是O2O所展现的线上线下数据资源衔接的能力。

除此之外，O2O相比线上渠道，更能面对面的即时地服务于客户。立邦给所有配送人员也赋予了一个隐藏的使命，那就是二次销售。顾客买了涂装产品，经销商在提供上门送货服务的时候推荐关联产品，例如底漆、防水、基辅材、刷新服务等。因此，每一个订单都是接力棒，每一次上门服务都可能挖到更多消费，从而提高客单价。也是就是说，配送与销售一体化。据立邦负责人介绍，他们二次销售的命中率超过80%，这与线上线下的配合推动也密不可分。也许如此高的命中率有其行业的特殊性，但对于其他行业来说道理是一样的。

在Micronet微网的O2O模式中，打造线上线下连接的闭环渠道是其存在的重要价值。传统企业可以依靠电商平台的推广营销优势从线上获取订单，比如给消费者发放实体店专用红包、代金券等营销手段引导消费者走入线下；而线下门店也可在门店放置二维码等物料引导消费者成为线上会员。基于实体店的优势，商家可将线上订单分配给离消费者最近的门店进行配送，减低物流成本与时间，消费者可通过手机实时查看物流信息；商家也可提供门店自提的服务，引导用户至门店，为其提供试用或试穿等服务，减少换货退货的机率和资源浪费。其次，将人流引入线下门店，给消费者打造场景化的购物体验，相比线上渠道，面对面销售更能令消费者产生信任感，有利于提高客单价和复购率，由此产生的客户粘性也会更强。

另外，不妨学习立邦的经营策略，提供一些适当的附加服务，比如服装行业，很多消费者的身材比例其实并不是像模特一样的标准身材，有的人选购牛仔裤可能腰围合适但是裤腿太长，有的人裤腿合适但是腰围太宽，这时商家可以选择提供免费获收取少量费用尺寸修改服务，这对于提升复购率也是很有帮助的！ 

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