如果说订阅号是不少自媒体、专职写手等个人号的营销天堂，那么服务号则是99%以上主体企业的营销战场。

针对微信服务号运营中，大部分企业一定会发现：每次推文就会出现极速掉粉的现象。企业辛苦筹备的运营活动刚新增了1000个流量，才相隔2天，一推文就没了500！

疑惑的是，为什么同样的运营投入，企业订阅号在猛速上涨，服务号却很难留存呢？其实很大原因是两者侧重点不同，这是服务号出现留存问题的主要原因：

其一，服务号拥有更多接口，以及微信支付功能。

第二，服务号推送次数比订阅号少，传播限制极大。

其三，服务号处于一级页面，而订阅号是二级页面。

从以上来讲，微信服务号更适用于商品售卖的搭建。在上周《微信订阅号升级服务号的具体流程》，我们也具体说明了两者之间侧重点的问题。

那么，我们到底该如何运营微信号才能有更好的效果呢？

定位

无论是哪个运营平台，一上来我们必说的点就是“运营定位”！其中亮点尤为重要：

1. 用户定位：目标群体是谁，用户关注什么，用户需要什么，怎样进行互动。

2. 服务定位：服务号能够提供什么服务，怎样提高服务。

当两者被真正确立后，平台运营才有了方向、目标。后期的策划、推广才能够真实落地。

规划

针对服务号的运营性质，在高流失率的特点上，我们要更要做好目标客户的互动问题，进一步提升目标用户的黏性。

关注自动回复是与用户的第一次互动，所以我们要尽可能简单、诙谐、精准介绍服务和定位特色！这里可以杜蕾斯官方商城为例：

服务号菜单作为互动的第二端口，但在设置上应尽量满足预期内的几个功能要求：

1.设置满足目标用户需求的关键词，清晰每个菜单所提供的服务。

2.同一菜单上，尽量将主要的放在上方，满足体验者的习惯性点击顺序。

客服

微信服务号拥有三种用户回馈接口，企业对于回馈的及时处理十分重要的。良好的买卖互动，不仅促进买家对企业的信任感，同样商家可以从大量回馈数据中获取产品、运营的调整方向，有益商家后期的战略布局。

第一，微信消息。在用户遇到问题，或者和公众号对话时，第一时间想到的是微信对话界面，所以微信消息是很重要的一个客服模块。

第二，微信多客服。微信多客服功能可以设置几个客服人员，对于有专业客服人员的公司会用到。因为有独立客户端，所以做客服比较方便，也容易收集问题。 

第三，图文消息留言回复。开通原创功能的微信公众账号文章会带有留言功能，针对特定话题或者某项服务可以在这里统一解答。

注意：以上客服，建议由人工来完成，不建议使用客服机器人。而且需要专人及时处理用户的问题和疑问。

内容

对于精准的用户群，服务号在文章撰写上也会出现不同的方向，并且更为专业化。

1. 标题

为了吸引用户点击文章，越来越多的企业软文出现标题与内容完全不符。这种过分的“标题党”对于读者来说是一次次的欺骗，狼来了的事件将导致后期阅读量的极速下滑，同时也破坏了自家的品牌形象。

所以企业更多要把控一个度，在标题撰写上既要有特色，又要与内容有衔接，否则再好的文章，没有读者进来也就是白搭。

2.摘要

不宜写一大段文字，尽量控制在两句话，一般可以利用疑问、留下悬念等手法，引导读者想读下去的欲望。

3.主题

一般围绕行业热点的文章，用户的兴趣将大大提升。同时紧扣节日营销也是必不可少的。

 文章编辑：Micronet微网  最好的微商城系统尽在Micronet微网

如需了解更多微商城资讯  可报名申请或拨打全国免费电话400-830-8248

声明：本网部份文章为转载文章，在每篇文章底部有说明，文章的观点和立场仅代表作者个人立场，不代表微网立场，若是文章转载中有侵范您的权益，请发邮件到 493149@qq.com或致电13922854199通知删除，谢谢！